问题解决的答案取决于你自己


现在大家都爱说自己是社恐,都在一定程度上有着回避或拒绝沟通的情况。但沟通是我们永远绕不开的话题。

如果你不出门,点外卖时不得对外卖员说句谢谢吗?你是群体里格格不入的人,那你在汇报工作或者工作出现失误的时候,不得对上司有个解释和交代吗?

尤其是工作,要知道,一天24小时,一周5-6天,甚至更多时间,我们都要与同事、领导相处,如果没有一个高效且舒心的沟通,那每天都在被折磨。

美国作者罗纳德·B·阿德勒、扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特和克里斯坦·卢卡斯共同著作的《工作中的沟通艺术》一书中就讲到:没有人是不能沟通的。

我跟在上一个公司里的组长就是完全没办法沟通的,一来是我的脾气就摆在那里,二来是那个组长就是一个“极其随性”之人。

只要她开心,全组人都是善良友好的,但要是她不开心了,我们就是她的出气筒,哪怕是笑声,都是在刺激她的神经。所以她总是找我们麻烦。

由此演变的后果是,我们的沟通效果是负数,我们说的她不管,她说的我们也不听。这不仅对工作内容没有帮助,对整个工作环境、精神状态都是一种无形的摧残。

这是集体与个人之间的相互影响。但你也可以选择学习如何改善你们的沟通,解决问题的答案取决于你自己。

几乎所有的沟通都是为了达成我们的目的,在工作中,我们的沟通目的就是为了完成工作内容,所以达到完成工作的交流才是目的。

沟通者双方都会有着不一样的职级身份,比如你是基层员工,你跟组长、领导汇报工作的时候就要清楚自己是下属,在表达上要注意分寸。

之前有一本书讲90、00后和上级的一些沟通很直接、有个性。直接和有个性或许在某些时候是有点,但在职场中绝对不是。

在你讲的任何不合时宜,甚至是会得罪别人的话时,可能就已经被别人写进了他们的“账本”里,无论你做再多了弥补,都抹不去。

很多职场里的人都会因为曾经的一件小事就一直被打压,哪怕是能力较强,在升职加薪面前都没你的份,你不妨回想一下,自己是不是说过什么不该说的话。

咱们在交往中喜欢说“情理”,但在工作中,要把情往后放,不要把事情和感情混在一起谈。

沟通中的障碍有很多:年龄、学识、种族、民族、性别、文化等等,每个人都有自己的风格和个性。所以要找到一个合适的沟通模式

无论与谁沟通,都要“礼”在前,没人会不喜欢有礼貌的人。然后是讲事情,或者就是陈述事件。

很多人在讲一件事情的时候,会把个人的情绪和意见或偏见都带进去,这样就会产生问题。因为你的意见与偏见有时是与对方完全不一样的。

那这样一来,你所说的事情在对方接受到的信息里就会变成另外一件事,也就没办法准确传达事件的始末。

最后是确认。每个人的理解不一样,要确保事件准确传达,就需要双方再次确认是否传达准确。

说到人际交往就不得不说一个大家都熟悉的词“情商”。当我们发现一个特别会聊、能聊,并且很会接梗的人时,就会说这个人情商很高。

在职场里,常常有人发现,有些领导的能力比员工要差很多,可他就是能够当上领导。如果仔细去观察和研究这些人就不难发现,他们都是眼里有活,嘴里有糖,耳朵还能听八方的人。

所以,尊重别人会让你给别人留下一个好印象,在团队中做好粘合剂容易被领导发现,给予赞美能让你获得好感,有解决问题的能力让你被刮目相看。

我们大部分时间都在工作,而那些与我们一起工作的人是我们花了最多时间相伴的人,在工作中有良好的沟通能够让大家愉快地相处。

遇到事情时不要把情绪带到工作中,大家都是成年人,没有人有义务为你的情绪买单,尤其是对领导和同事。

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